EAN: 9783937960265

QUALITÄT IST ALLES - HARTMUT FREI GEBUNDEN

Qualität ist nicht alles  aber ohne Qualität ist alles nichts! Dieser kernige Satz begleitet
mich nun schon die ganze Zeit  die ich seit 1991 in leitenden Funktionen als Qualitätsleiter 
Qualitätsmanager und als Qualitätsvorstand in der mittelständischen Industrie verbringe. Und er
stimmt wie wenig anderes immer noch.Wie wollen Sie denn als Unternehmer  als Vorstand oder als
Geschäftsführer neue Marktanteile gewinnen  wenn Sie Ihre alten Kunden aufgrund von
Qualitätsmängeln verlieren? Wie wollen Sie Ihre Bestände abbauen  wenn Ihnen aufgrund von
Qualitätsmängeln ständig Teile fehlen? Wie wollen Sie die Umsatzrendite steigern  wenn Ihnen
die Qualitätskosten durch die Decke schießen?Als der amerikanische Qualitätsguru Philip Crosby
1967 sein legendäres Buch mit dem deutschen Titel Qualität kostet weniger schrieb  zeigte er
bereits  wie Qualität in Unternehmen hilft  Aufwand zu vermeiden. Viele dieser Ansätze in Bezug
auf Null Fehler wurden damals in Japan aufgegriffen und haben die Firmen in Fernost in den 90er
Jahren zu enormen Erfolgen geführt. In Europa hat sich hingegen eher ein
Zertifizierungs(un)wesen ausgebreitet  das vielerorts erheblichen Stress erzeugt. Statt die
Qualität als echtes Führungsinstrument zu nutzen  legt man sie in die Hände eigener
Abteilungen. Hauptsache  das Zertifikat hängt im Besucherraum an der Wand. Das kann so nichts.
Das geht besser.Die Rückführung der Qualität auf ihre Wurzeln beseitigt ineffiziente  teure
Parallelwelten in Unternehmen. Zugleich lassen sich die Qualität der Produkte und die Qualität
der Prozesse nachhaltig steigern. Für beides bietet das Buch Analysen  Lösungen  Checklisten 
Hinweise  Vorschläge und Tipps. Führen heißt ändern!

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