Il testo raccoglie una serie di qualificati contributi di autori italiani e stranieri in tema
di Scienza dei Servizi in una prospettiva manageriale toccando i temi più rilevanti rispetto
al contributo che tale approccio può dare alla creazione di valore delle imprese quali
servitization dei prodotti business modelling co-creazione di valore con il clienti misure
di performance ruolo dell'ICT. Vengono presentate inoltre alcune esperienze innovative nei
modelli di gestione dei servizi (ambientali ed energetici e di health care) particolarmente
sensibili a queste nuove prospettive strategiche e manageriali. Il testo si propone di
valorizzare scientificamente i risultati di ricerca collegati al nuovo percorso formativo
iniziato quattro anni fa con l'evoluzione dello storico Master in Management dell'Innovazione
della Scuola Superiore Sant'Anna nel nuovo Master in Management Innovazione e Ingegneria dei
Servizi (MAINS). Vedi struttura del testo allegata.
