PC- & Netzwerkservices
Computer und Netzwerke technisch und finanziell absichern
Desktops, Notebooks, Drucker, Server und Netzwerke-wer die Verantwortung für ein gesamtes technisches Umfeld trägt und jede Menge Geld in die Anschaffung leistungsfähiger Hard- und Software investiert hat, muss sich entsprechend absichern. Zu hoch wäre das Risiko im Fall eines Systemdefekts Wichtige Projekte müssten unterbrochen werden, geplante Deadlines könnten nicht mehr eingehalten werden und im schlimmsten Fall würden wichtige Daten unwiederbringlich verloren gehen. PC- Netzwerkservices fangen den entstandenen monetären Schaden auf und können bei Bedarf technische Sofort-Hilfe leisten.
Beliebte Hersteller von PC Netzwerkservices
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Systemkomponenten ihrem Wert entsprechend zu schützen. Sicherheitslizenzen sind besonders gefragt und werden meist direkt mit dem Hersteller der jeweiligen Technik abgeschlossen. Je nach individuellem Angebot kann im Paket ein 24x7-Service enthalten sein, der bei Problemen rund um die Uhr erreichbar ist und technische Hilfestellung geben kann. Das lohnt sich zum Beispiel dann, wenn ein Unternehmen eine komplett neue Softwareumgebung oder Netzwerkarchitektur eingeführt hat und die Mitarbeiter erst noch angelernt werden müssen. Bei Fragen oder Problemen können sie sich dann jederzeit an die Support-Hotline wenden oder den Anbieter per E-Mail kontaktieren.
Fazit
Ist das technische Hintergrundwissen bereits zur Genüge vorhanden und es geht in erster Linie um die finanzielle Absicherung der Hardware, sind Garantieerweiterungen eine gute Wahl. Auch hier fallen die Konditionen und Verpflichtungen je nach Anbieter und Produkt sehr unterschiedlich aus. Manche Firmen offerieren einen Sofort-Austausch der defekten Komponenten zum nächsten Werktag, andere bieten eine Rückerstattung des Kaufpreises oder eine Entschädigungssumme basierend auf der bisherigen Nutzungsdauer an. Auch eine Ersatzteile-Lieferung oder ein On-Site-Service können in einer Garantieerweiterung inbegriffen sein.
OnSite Service
Wer sich selbst oder seinen Mitarbeitern das Benutzen von Anwendungen und Agents über mehrere physische Standorte hinweg ermöglichen möchte, sollte sich für einen Authentication Manager entscheiden. Dabei handelt es sich um eine spezielle Service-Software, die bestimmte Authentifizierungsanforderungen überprüft und Richtlinien erstellt, was eine Optimierung der Sicherheit der eigenen Arbeitsumgebung ermöglicht. Moderne Authentication Manager unterstützen eine Vielzahl an Plattformen wie Windows, Mac oder Linux und bieten mehrere Authentifizierungsmethoden an, wie beispielsweise per SMS oder über spezielle Softwaretoken. Um das System dauerhaft sicher und aktuell zu halten, empfehlen sich au?erdem Upgrade-Kits, die für eine ganze Bandbreite an Software optional dazu gekauft werden können, um wichtige neue Features, Funktionen und Sicherheitsalgorithmen sofort nach Release zu erhalten.
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On-Site Service
Möchte man die Verantwortung für die eigene IT-Infrastruktur nicht selbst übernehmen, bietet sich ein On-Site Service an. Dieser wird von externen Firmen und Dienstleistern angeboten, dabei bieten Experten kundenspezifische Lösungen an und stellen die Funktionalität der Technik sicher.
Pick-Up Return Service
Beim Pick-Up Return Service wird defekte Computer- und Netzwerktechnik direkt vom Hersteller beziehungsweise Dienstleister abgeholt und durch neue Geräte ersetzt. Dabei fallen in der Regel keine zusätzlichen Kosten an.
Service-Pack
Service-Packs beinhalten je nach Vertrag und Anbieter professionelle Lösungen rund um den vernetzten IT-Arbeitsplatz. Im Fokus steht dabei die ?bernahme der Verantwortung für die Technik, um die Aufgabenlast des Kunden zu verringern und ihn bei seinen eigenen Zielsetzungen zu unterstützen.
Support-Pack
Im Gegensatz zum Service dreht sich Support eher um technisches Fachwissen als um die Prozess- und Methodenkompetenz. Support-Packs bieten sich an, wenn kaputte PC-Technik umgehend repariert oder ersetzt werden soll.