Reneé Michel (Josiane Balasko) macht ihrem Namen als Concierge alle Ehre: mürrisch ruppig und
für die mitunter etwas arroganten Bewohner ihres Hauses vollkommen unsichtbar. Damit das auch
so bleibt versteckt sie ihre Klugheit und Leidenschaft für Bücher sorgfältig und schlüpft
wann immer es nötig ist in die Rolle der kratzbürstigen Concierge. Auch die hochbegabte
11jährige Paloma (Garance Le Guillermic) ebenfalls Bewohnerin des Hauses in der Rue de
Grenelle No. 7 lebt zurückgezogenen in ihrer eigenen Gedankenwelt. Sie hat beschlossen sich
am Tag ihres 12. Geburtstages das Leben zu nehmen sollte sie bis dahin nicht irgendwas
entdecken was das Leben lebenswert macht. Das Schicksal der beiden Einzelgänger nimmt eine
neue Wendung mit dem Einzug des geheimnisvollen Japaner Kakuro Ozu. (Togo Igawa). Und ganz
vorsichtig bahnt sich eine zarte Liebesgeschichte an. Denn Monsieur Ozu ahnt dass sich hinter
Madame Michels brummiger Fassade ein liebenswertes Geheimnis verbirgt und lockt die barsche
Concierge aus ihrem Winterschlaf ...