Nicht die Qualität der 'in Beton gegossenen' Infrastrukturen sondern das Management und die
resultierende Ergebnisqualität der Versorgungsnetze werden in nächster Zukunft über Sein oder
Nichtsein zahlreicher Gesundheitsinstitutionen entscheiden. Dr. Ulrich Fricker Präsident
Spitalrat Luzern und ehemaliger CEO SUVA.Welchen Beitrag leistet das EFQM Excellence Modell der
European Foundation for Quality Management zu einer ganzheitlichen und nachhaltigen
Unternehmensentwicklung im Gesundheitswesen? Ausgehend von einer Studie wird in diesem Buch
gezeigt wie Führungskräfte und Fachpersonen im Gesundheitswesen ihre Organisation verstärkt
auf die künftigen Patientenbedürfnisse ausrichten die Effizienz und Profitabilität erhöhen
sowie die Vernetzung verbessern können. EFQM-Anwender und solche die es werden wollen finden
stufengerechte Empfehlungen für die Arbeit mit dem EFQM Excellence Modell. Lebendige
Erfahrungsberichte aus Spitälern Alterspflege-Einrichtungen sowie einer Ausbildungsstätte und
einer Online-Versicherung geben Einblick in die Praxis.
