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Lean CX - Robert Dew Bill Russell Cyrus Allen George Bej Gebunden
Hersteller:
Robert Dew
· MPN: M03110683687
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- Hersteller
- Robert Dew
- EAN
- 9783110683684
- Hersteller-Artikelnr.
- M03110683687
- Kategorie
- Bücher
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Produktbeschreibung
In recent years many companies have realised customer experience (CX) is the new marketing battle ground. Substantial investments have been made to map customer journeys identify pain points and improve CX to try and create cut-through. Using real world applications to introduce next generation design tools based on proven concepts from strategy marketing psychology and creative problem solving Lean CX: How to Differentiate at Low Cost and Least Risk discusses how to use Lean Management approaches to innovate your customer experience. This practical book describes how the tools from Lean
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