In diesem Buch erfahren (angehende) Fachkräfte wie sie die Qualität der eigenen Arbeit
erfassen und überprüfen können. Zunächst wird ein Modell von Qualitätsentwicklung vorgestellt
das den Strukturmerkmalen Sozialer Arbeit gerecht wird. Anschließend werden relevante Methoden
zur Umsetzung in der Praxis dargelegt und an Beispielen konkretisiert. Empfehlungen wie solche
Verfahren in Organisationen gelingend implementiert werden können und wie mit entstehenden
Problemen umgegangen werden kann runden das Buch ab. Im Mittelpunkt stehen dabei immer
Konzepte und Methoden der Sozialen Arbeit nicht die ökonomischen Aspekte des
Qualitätsmanagements.
