Praxismitarbeiterinnen stehen unter Druck: Ärgerliche Patienten mit anspruchsvollen Wünschen
fordern das Praxisteam täglich heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die besten
Strategien vor um die Kommunikation mit Patienten souverän zu gestalten. Das Ergebnis sind
selbstbewusste Praxisteams die ihre Patienten aktiv führen. Mit eingängigen Beispielen und
griffigen Formulierungen sowie erprobten Werkzeugen aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen
sorgt er dafür dass sich Praxismitarbeiterinnen sympatisch durchsetzen und Patienten sich an
die Praxisgegebenheiten halten.
