EAN: 9783406753350

ÜBERZEUGEND UND ERFOLGREICH AM TELEFON - ANDREA...

Machen Sie jedes Telefonat ganz bewusst zu Ihrer Visitenkarte! Überzeugend und erfolgreich am
Telefon wollen alle sein. Doch sind viele der Meinung  telefonieren kann jeder. Tatsächlich
sieht die Situation oft anders aus. Nur wenige sind sich der Wirkung ihres eigenen Verhaltens
am Telefon bewusst. Auch heute findet ein großer Teil der geschäftlichen Kommunikation
telefonisch statt. Der erste Eindruck zählt und somit ist das Verhalten der Mitarbeiter am
Telefon die Visitenkarte eines Unternehmens. Wir alle wünschen uns Wertschätzung  Interesse 
Respekt und Höflichkeit am Telefon. Daher brauchen wir Menschen  die mit Freude und Engagement
telefonieren  sich Zeit nehmen für ihre Gesprächspartner und bewusst kundenorientiert
kommunizieren. Wir ernten  was wir säen. So sind unsere Worte und unser Verhalten am Telefon
Grundsteine für eine erfolgreiche Beziehung zu unseren Gesprächspartnern.

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