Gestärkt in den Ring des verbalen ''Nahkampfes''! Dieser Ratgeber mit Trainingsprogramm ist
unerlässlich für alle die sich nicht mehr geschlagen geben wollen: bei unsachlicher Kritik
patzigen Antworten und provokativen Sprüchen. Die Kommunikationstrainerin Barbara Berckhan
stellt Strategien vor mit denen Sie verbale Angriffe abwehren und die Situation selbst steuern
könnnen.
