EAN: 9783462044522

ICH BIN EIN KUNDE HOLT MICH HIER RAUS - TOM KÖN...

Der nächste freie Mitarbeiter ist für SIE reserviert!Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt
werden  Kündigungen sind ausschließlich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich  und
Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts
zu lachen.Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne »Warteschleife«  was
es heißt  heute Konsument zu sein. Pointiert und mit beißender Ironie schildert er seine
Erlebnisse in der Service-Sahara - und deckt auf  wie viele Unternehmen ihre Kunden nach Strich
und Faden betuppen. Er erzählt die irrwitzigsten Kunden-Erlebnisse  die SPIEGEL-ONLINE-Leser
ihm geschickt haben - und gibt Tipps  wie man sich gegen die Gängelei von Firmen und Behörden
wehren kann.

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