EAN: 9783470107615

PRÜFUNGSKLASSIKER KUNDENBEZIEHUNGSPROZESSE FÜR ...

Klassische Prüfungsfragen kompakt aufbereitet:Optimal vorbereiten. Erfolgreich bestehen.Das
Durcharbeiten von typischen Prüfungsaufgaben kurz vor der Prüfung ist effektiv und gibt
zusätzliche Sicherheit. Dieses Buch fasst die Klassiker der letzten Prüfungen im Fach
Kundenbeziehungsprozesse  das zum Teil II der Abschlussprüfung gehört  zusammen  inklusive
Lösungen und Erläuterungen zur Kontrolle des eigenen Lernfortschritts.Es enthält über 100
klassische Prüfungsaufgaben rund um die wichtigsten Grundlagen von Kundenbeziehungsprozessen
und greift die drei relevanten Bereiche Kundenorientierte Auftragsabwicklung  Personalbezogene
Aufgaben und Information  Kommunikation und Kooperation (integrativ geprüft) auf. Dabei
orientieren sich die Fragen sowie die dargestellten Praxisbeispiele in Aufbau und Inhalt eng an
den typischen IHK-Prüfungen der letzten Jahre und unterstützen so dabei  das relevante Wissen
zu erlernen und zu vertiefen.Da die IHK-Prüfung Kundenbeziehungsprozesse bundesweit einheitlich
geregelt wird  eignet sich das Buch für Lernende aus jedem Bundesland. Das kostenlose
Online-Buch in meinkiehl zur digitalen Nutzung ist inklusive.Inhaltsverzeichnis:1) Hilfreiche
Informationen zur Prüfungsvorbereitung2) Kundenorientierte Auftragsabwicklung3)
Personalbezogene Aufgaben4) Information  Kommunikation  Kooperation (integrativ
geprüft)Lösungen

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