Fachkräfte der Sozialen Arbeit sind immer wieder mit unterschiedlichen Konflikten
konfrontiert: Probleme zwischen KlientInnen aber auch Konflikte im Kollegenteam mit
AnsprechpartnerInnen im Jugendamt etc. Es kommt darauf an Konflikte zu erkennen und zu
verstehen sowie konstruktiv und kompetent mit ihnen umzugehen. Neun Bausteine zur Selbst-
Fall- und Systemkompetenz in Konflikten bilden das Herzstück dieses Buchs. Grundlagen und
Werkzeuge werden mit Hilfe von Fallbeispielen aus dem Allgemeinen Sozialen Dienst der Offenen
Jugendarbeit und der Schulsozialarbeit anschaulich dargestellt. Übungen und Arbeitshilfen
erleichtern den Transfer in die Praxis. Ein fundiertes Praxisbuch für alle Profis in der
Sozialen Arbeit und solche die es werden wollen!
