Sportvereine sind als Organisationen so vielfältig wie die in ihnen ausgeübten Sportarten ihre
Mitglieder und Kundengruppen ihre kommerziellen oder gemeinnützigen Ausrichtungen und
Beziehungskonstellationen. Erstmals speziell auf Sportvereine ausgerichtet beleuchtet dieses
Handbuch die verschiedenen Facetten des Customer Relationship Managements (CRM). Ariane Bagusat
Anne-Christine Schlangenotto und weitere Experten erläutern Ihnen praxisnah Prinzipien und
Grundlagen des CRM die einschlägigen Managementbereiche Interessentenmanagement
Kundenbindungsmanagement Rückgewinnungsmanagement sowie Erfahrungsberichte aus ausgewählten
Sportbereichen.
