Jeder setzt unbewusst einen bestimmten Kommunikationsstil ein den er normalerweise
unreflektiert auf alle Gesprächssituationen überträgt. Mit diesem Stil gerät man jedoch an
seine Grenzen wenn man mit jemandem reden muss der gar nicht auf Augenhöhe kommunizieren will
sondern absichtlich angreift und Schwachstellen ausnutzt um den Gesprächspartner herabzusetzen
und zu übervorteilen. Werden wir auf diese Weise im Gespräch unerwartet angegriffen stehen wir
schnell im psychologischen Nebel lassen uns in eine nachteilige Position hineinmanövrieren und
sind am Ende des Gesprächs die Verlierer. Insbesondere im Beruf können ungeeignete
Kommunikationsstrategien oder eine gefühlte Hilflosigkeit im Umgang mit skrupellosen und
machthungrigen Wadenbeißern von großem Nachteil sein. Einzelne rhetorische Techniken
beispielsweise Schlagfertigkeitstechniken oder rhetorische Argumentationstaktiken helfen da
wenig. Deshalb hat Marc-Stephan Daniel ein eigenes in sich schlüssiges System entwickelt das
die gesamte Bandbreite der Kommunikation umfasst: vom freundlichen defensiv-kooperativen
Kommunikationsstil über den sachlich orientierten Stil bis zum offensiv-konfrontativen Stil
des Red Colour Talking der bewusst Eskalationsstufen mit Rückholstrategien einsetzt wenn das
Gegenüber zu unfairen Mitteln greift. Es geht um eine übergreifende Kommunikationsstrategie und
darum mit Geschick die gesamte Spannbreite der kommunikativen Möglichkeiten situationsgerecht
anzuwenden. Das Sachbuch will wachrütteln: Es zeigt dem Leser anhand von vielen Beispielen und
Dialogsituationen dass und wie sich die Gesprächskultur gesellschaftlich und auch beruflich in
den letzten Jahren verschärft hat. Es werden Mechanismen und Strukturen manipulativer
Gesprächssituationen und Menschen aufgezeigt und es werden die wissenschaftlichen Hintergründe
unfairen Verhaltens offengelegt. Am Rande wird dabei auch auf Psychopathen eingegangen. Der
Leser hat Gelegenheit seinen eigenen Kommunikationsstil bewusst zu reflektieren und bekommt
Hinweise woran er unfaire Partner erkennt. Er entwickelt Leitplanken zur Erweiterung seines
Kommunikations-Repertoires in kritischen Situationen und bekommt Methoden an die Hand um mit
rücksichtslosen Menschen fertig zu werden.
