Das Buch von Konfliktexperte Timo Müller soll Führungskräfte dazu befähigen im Konfliktkontext
frühzeitig mit Erfolg zu intervenieren: im Vorfeld der Konfliktentstehung um unnötige
Konflikte ganz zu verhindern und in der Situation der Konfliktentstehung um einer möglichen
emotionalen Eskalation vorzubeugen. Der Erfolg der frühzeitigen Intervention zeigt sich zum
einen daran dass die Produktivität Wirtschaftlichkeit des betreffenden Teams bzw. der
Abteilung sich nicht verschlechtert und gegebenenfalls sogar erhöht wird. Das meint im Detail:
eine stabil bleibende oder höhere Arbeitsmotivation bei den Konfliktbeteiligten und weniger
Fehlzeiten durch tatsächliche oder vorgetäuschte Krankheiten. Außerdem wird in diesem Fall über
eine größere Mitarbeiterzufriedenheit eine erhöhte Mitarbeiterbindung ans Unternehmen erreicht.
Es sind weniger Personalressourcen für die Austragung eskalierender Konflikte gebunden und es
gibt weniger mitarbeiter-initiierte Kündigungen. Zum anderen führt das rechtzeitige Eingreifen
zu weniger negativem Stress zu weniger (psychischer) Gewalt am Arbeitsplatz und zu besseren
zwischenmenschlichen Beziehungen in Team bzw. Abteilung. Der Respekt und das Vertrauen
untereinander wächst. Um dieses Ziel zu erreichen werden im Buch konkrete Kenntnisse -
produktive Haltungen und Perspektiven sowie Handlungsempfehlungen - vermittelt die sich beim
Umgang mit Konflikten im Berufsalltag um- bzw. einsetzen lassen.
