Die Nutzung von Datennetzen und Computersoftware zur Beilegung von Streitigkeiten
schlagwortartig als Online Dispute Resolution (ODR) bezeichnet ist ein neuer Trend des
Konfliktmanagements. Die Autorin informiert über interdisziplinäre Grundlagen Funktionsweise
sowie Chancen und Risiken von ODR. Sie analysiert den Rechtsrahmen den das deutsche
Vertragsrecht für ODR-Verfahren setzt. Inwieweit berücksichtigen die einschlägigen rechtlichen
Vorgaben die Interessen der Anbieter und der Nutzer dieser Verfahren? Wie können sie dazu
beitragen die Chancen und Risiken die sich aus dem Einsatz neuer Technologien ergeben
gerecht zu verteilen? Die bei der Untersuchung dieser und weiterer Leitfragen gewonnenen
Ergebnisse sind für ODR- wie für herkömmliche (Alternative) Streitbeilegungsverfahren relevant.
