EAN: 9783648147153

CONTROLLING FÃœR IT-DIENSTLEISTER - KLAUS SCHOPK...

Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden  finden sie kaum wirkungsvolle
Unterstützung  die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert 
wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis
des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und
nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche
Fallbeispiele zeigen  wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen
Ergebnissen kommen._ Inhalt: Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister Vom
Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren Grundlagen der Serviceprozesse Die
Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung  IT-Systemhaus  IT-Beratungsleistungen 
Internetdienstleister  Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern

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