In der Hektik des Alltags kommt es beruflich und privat immer wieder zu Konflikten. Viele
könnten jedoch vermieden werden wenn die Kommunikation besser funktionieren würde. Dieser
TaschenGuide zeigt wie Sie Verantwortung für Ihre Gefühle übernehmen und Menschen unabhängig
von Status Geschlecht oder Kultur erreichen können. Sie lernen Schritt für Schritt die
erforderlichen Elemente dazu kennen und erfahren wie Sie diese in Gesprächsprozessen
anwenden.Inhalte:Umdenken: Wie wir mit der Sprache Gewalt ausüben und wie gewaltfreie
Kommunikation wirktGefühle und Bedürfnisse äußern: mit Vertrauen auf Augenhöhe
verhandelnEmpathisch hören: die Bedürfnisse des Gegenübers klären und Konflikte
deeskalierenGewaltfreie Kommunikation im Alltag: Konflikte meistern und konstruktive Gespräche
führen
