Dr. Urs Alter gibt einen Überblick zu Kommunikationskompetenzen und macht mit vielen
praktischen Hinweisen Mut durch Verhandeln Lösungen bei unterschiedlichen Standpunkten zu
suchen. Verhandlungen sind in der Beziehung zwischen Menschen alltäglich. Da sie jedoch immer
konflikthaft sind und ein breites Repertoire an Kommunikationskompetenzen erfordern vermeiden
viele Menschen Verhandlungen. Dieses Essential zeigt dass erfolgreiches Verhandeln gelernt
werden kann und nicht Repräsentanten von Interessengruppen und hochrangigen Akteuren der
Gesellschaft vorbehalten ist.
