Anne Linke vergleicht kommunikationswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Konzepte des
Kommunikationsmanagement-Prozesses in Unternehmen. Sie überträgt diese Erkenntnisse auf die
Online-Kommunikation und erarbeitet daraus das Multi-Loop-Modell. Entsprechend Giddens`
Strukturationstheorie und aufbauend auf der Governance-Forschung werden ferner dessen
strukturelle Rahmenbedingungen betrachtet. Empirisch untersucht die Autorin fünf qualitative
Fallbeispiele mittels Experteninterviews und Inhaltsanalysen. Anschließend wird der Status quo
in Deutschland über eine quantitative Online-Befragung erhoben. Die Ergebnisse zeigen ein
theoretisch fundiertes systematisches Bild und fokussieren übergeordnete Veränderungen
Zusammenhänge sowie Unterschiede.
