Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum
Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als
100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die
Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen können. Mit der
Preispsychologie bestätigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven
Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Entscheidung über
eine psychologisch optimale Preiskommunikation.
