EAN: 9783658116460

ATTRAKTIVITÄT VON CROSS-SELLING-ANGEBOTEN AUS K...

Philip Maitzen untersucht in dieser Arbeit die Dimensionen der Attraktivitätsbewertung von
Cross-Selling-Angeboten durch den Kunden. Er entwickelt dazu das Konstrukt der Attraktivität 
identifiziert seine bildenden Elemente  und untersucht sie empirisch. Auf Basis dieser
Ergebnisse erstellt er ein Konzept zur Messung und Steuerung der Attraktivität von
Cross-Selling-Angeboten für die Praxis.Cross-Selling stellt eine Möglichkeit dar  zusätzliche
Umsätze zu generieren und den Kunden enger an das eigene Unternehmen zu binden. Dennoch ist
eine Vielzahl von Cross-Selling-Initiativen nicht vom gewünschten Erfolg gekrönt. In letzter
Instanz ist der Cross-Selling-Erfolg vom Kunden abhängig  nämlich in der Form  ob der Kunde das
Angebot in Anspruch nimmt oder nicht. Insofern kommt der Attraktivitätsbewertung eine besondere
Bedeutung zu.

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