Das praxisorientierte Handbuch beschreibt umfassend das Verfahren der Wirtschaftsmediation als
nachhaltige und ökonomisch sinnvolle Konfliktmanagementstrategie zur Lösung innerbetrieblicher
sowie zwischenbetrieblicher Auseinandersetzungen. Neben den Grundlagen werden
Konfliktkompetenzen neue Erkenntnisse aus dem Verhandlungsmanagement sowie die Kommunikations-
und Moderationstechniken die in der Wirtschaftsmediation zum Einsatz kommen dargestellt.
Darüber hinaus werden die rechtlichen Aspekte der Mediation sowie die Anforderungen an einen
Mediator beschrieben. Die einzelnen Phasen des Mediationsverfahrens werden ausführlich erklärt
und durch Praxisbeispiele veranschaulicht. Abschließend werden die sehr hohen Konfliktkosten
thematisiert die ein Hauptargument dafür liefern Wirtschaftsmediation im Unternehmen zu
etablieren.Checklisten Fragebögen und Vertragsmuster machen das Buch zu einem idealen
Begleiter für Mediationsprozesse im Unternehmen. Es berücksichtigt die Ausbildungsbestimmungen
der Verordnung über die Aus- und Fortbildung von zertifizierten Mediatoren (ZMediatAusbV) die
2016 von der Entwurfs- in die nun gültige Verordnung übernommen wurden und ist damit für den
Einsatz in der Lehre hervorragend geeignet.
