Juliane Kiesenbauer stellt die Ergebnisse der ersten großangelegten Studie zum Thema
Personalentwicklung in Kommunikationsabteilungen vor. Sie leitet einen mehrdimensionalen
Kompetenzbegriff interdisziplinär her und eröffnet die Professionalitätsdebatte für den
expandierenden Wissensberuf mit Blick auf die Interaktion zwischen Kommunikationsexperten und
ihren Klienten. Die Bedeutung des Personalmanagements für ein professionelles
Kommunikationshandeln in Organisationen wird ausführlich begründet. Es zeigt sich dass
Unternehmen ein leistungsfähiges Kompetenzmanagement aufbauen müssen um Kommunikatoren
zukunftsorientiert weiterzuentwickeln. Fallstudien in fünf Großunternehmen liefern eine
Vielzahl von Umsetzungshinweisen.
