Sabine Gerster betrachtet anhand einer umfangreichen Empirie die an der Lösungserstellung
beteiligten Abteilungen F&E Marketing und Vertrieb und deren Zusammenspiel. Dabei beschreibt
die Autorin wie funktionsübergreifende Lösungserstellungsprojekte und die dahinterstehenden
Prozesse innerhalb eines Unternehmens organisiert sein sollten damit es Lösungsanbietern
gelingt eine Balance zwischen Individualisierung und Standardisierung ihrer Kundenlösungen zu
finden. Weiterhin nennt die Autorin praxisorientierte Koordinationsansätze um die Floprate von
Lösungserstellungsprojekten durch einen komplementären Beitrag von F&E Marketing und Vertrieb
zu reduzieren.
