Dieses essential bietet wichtige Hintergründe und Informationen wie Psychologen Berater und
Ehrenamtliche am Telefon konstruktiv beraten können. Ressourcen- und lösungsorientierte
Haltungen und Fragemöglichkeiten werden dabei ebenso behandelt wie der Umgang mit stark
belasteten oft traumatisierten Anrufenden. Für alle am Telefon Beratenden im psychosozialen
Bereich werden wertvolle Hinweise gegeben die sowohl der Vertiefung bestehender Kenntnisse als
auch als Einführung in diese besondere Art der psychosozialen Beratung dienen.
