EAN: 9783658252670

KOMMUNIKATION UND VERTRAUEN IN BETRIEBLICHEN KR...

Die Erzeugung von Vertrauen durch Kommunikation ist für Unternehmen gerade in der Krise von
hoher Relevanz. Inwieweit aber ist es Unternehmen möglich  die Zuschreibung von
Vertrauenswerten durch strategische Kommunikation zu beeinflussen? Im Rahmen der vorliegenden
Untersuchung erstellt Eva Ehmke ein interdisziplinär fundiertes  sprachwissenschaftliches
Analysemodell  um zu evaluieren  inwieweit die Krisenkommunikation von Unternehmen - am
Beispiel zweier Banken - vertrauensfördernd oder vertrauensreduzierend wirken kann. Es wird
gezeigt  welche sprachlichen  inhaltlichen und argumentativen Textmerkmale generell einen
positiven Beitrag zur Vertrauenskommunikation in einer Krise leisten können und welche eher
nicht.

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