Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den
Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten
Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch
überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte
sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot
steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit während sich die positiven und negativen
Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.
