Nazim Diehl untersucht das Image von Versicherungsunternehmen und Versuche der Branche darauf
Einfluss zu nehmen. Ereignisse wie die Riester-Renten-Debatte und die Finanzkrise 2008 haben
ihren Teil dazu beigetragen dass das Bild von Versicherern in der Öffentlichkeit mit Makeln
behaftet ist. Mithilfe eines eigens entwickelten Imageanalyse-Modells betrachtet der Autor die
Entstehung von (Versicherer-)Images im Wirkungsverhältnis von Organisation Diskurs und Image
und legt auf diese Weise die Ursachen für das derzeitige schlechte Branchenimage offen. Im
Abgleich mit Versicherer-Werbung zeigt er wie Versicherer auf Vorbehalte der Rezipientinnen
und Rezipienten reagieren und ob diese dazu geeignet ist im Image-Aushandlungsprozess neues
Vertrauen in die Branche aufzubauen.
