Ricarda C. Rainer untersucht ob ein emotionsadaptiertes Targeting mittels Digital Signage (DS)
am Point of Sale gewinnbringend ist. Im Mittelpunkt steht die Frage ob bei positiver bzw.
negativer Stimmung die Bewerbung unterschiedlicher Produkte sinnvoll ist und wie diese Inhalte
gestaltet werden sollen. Ein emotionsorientiertes Targeting ist mittels
Digital-Signage-Bildschirmen durch die Installierung einer Kamera und einer
Emotionserkennungssoftware am Point of Sale möglich. Ein Laborexperiment mit acht
Experimentalgruppen und knapp 200 Teilnehmern zeigt ob bei negativer bzw. positiver Stimmung
ein emotionaler oder ein informativer DS Inhalt zu verändertem Kaufverhalten führt. Zusätzlich
wird die Produktgruppe berücksichtig. Insgesamt kann mit dieser Arbeit das große Potential von
emotionsadaptiertem Targeting im Handel gezeigt werden.
