Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies führt zu Reaktionen der
Angst des Selbstschutzes und der Ablehnung aus denen sich systematische Muster der Steigerung
und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprägte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten
auf die diese Kommunikation zusätzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der
jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf wie Konflikte am Arbeitsplatz
ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewältigung sind auf Beziehungsklärung
Sensibilisierung für persönliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas
ausgerichtet.
