EAN: 9783658345211

ARCHITEKTUREN DER VERWALTUNGSDIGITALISIERUNG - ...

Dieses Lehrbuch stellt die Grundlagen des IT Service Management im Kontext der
Verwaltungsdigitalisierung dar und liefert Best Practices zu deren Umsetzung in Form
methodischer Ansätze und unterstützender Technologie.Die dargestellten  praxisorientierten
Ansätze zur Umsetzung des ITSM berücksichtigen hierbei sowohl den aktuellen State of the art
der technologischen Aspekte  als auch die Besonderheiten existierender Verwaltungsstrukturen.
Ein übergeordneter Modelrahmen unterstützt hierbei die gesamtheitliche Darstellung
existierender Zusammenhänge. Dem Leser wird eine umfassende Sammlung relevanter Methoden aus
dem ITSM angeboten  mit denen in diesem Buch konkrete Use Cases und Anwendungsszenarien aus der
Verwaltungsdigitalisierung behandelt werden. Die Darstellung der Methodik erfolgt auf Basis
eines didaktischen Konzepts und sieht die Bearbeitung von Aufgaben zu den einzelnen
Themengebieten vor.

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