Dies ist ein Open-Access-Buch.Im Zentrum des Bands steht die gesundheitsförderliche Gestaltung
flexibler Dienstleistungsarbeit. Am Beispiel von technischen d. h. agilen IT-Services und
sozialen d. h. ambulanten hauswirtschaftlichen Diensten werden Belastungskonstellationen und
Gesundheitsressourcen von Beschäftigten im Umgang mit Flexibilitätsanforderungen analysiert.
Zugleich werden betrieblich erprobte und evaluierte Interventionslösungen sowie Erfahrungen
ihres regionalen Transfers diskutiert. Es zeigt sich dass beide Beispielbereiche flexibler
Dienstleistungsarbeit durch relativ hohe Anforderungen an die Interaktionsarbeit mit Kund*innen
geprägt aber in unterschiedliche Interaktionsordnungen eingebunden sind. Vorstellungen von
einfacher hauswirtschaftlicher Dienstleistungsarbeit sind in Anbetracht komplexer
Interaktionsanforderungen zu revidieren.
