Dieses Buch betrachtet den (digitalen) Transformationsprozess im Bereich der Dienstleistungen
im verarbeitenden Gewerbe aus unterschiedlichen Perspektiven. Digitalisierung ist kein Trend
den Unternehmen aussitzen können. Bestehende Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle haben
sich verändert oder sind gar weggefallen neue sind entstanden. Die Digitalisierung löst auch
im Bereich der Dienstleistungen einen gravierenden Strukturwandel aus. Die Autorinnen und
Autoren empfehlen Strategien umfänglich zu überarbeiten und Service einen größeren Raum zu
geben um langfristig und nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Die Beiträge zeigen
zahlreiche für die unternehmerische Praxis entwickelte und erprobte Ansätze auf deren
Bausteine auch einzeln direkt umgesetzt werden können.
