Dieses Buch findet einen neuen Zugang zum Thema Konfliktmanagement: Mit Geschichten aus dem
betrieblichen Alltag über Menschen unterschiedliche Sichtweisen Konflikte und persönliche
Lösungen. Ergänzt um Impulse und Übungen liefert es Werkzeuge diese verzwickten Situationen zu
meistern. Im ersten Teil des Buches wird in elf voneinander unabhängigen Geschichten aus der
Firma Donner & Co. aufgezeigt wie vielfältig und komplex Konfliktsituationen im Arbeitsumfeld
sind. Jeder hat seine eigenen Beweggründe und Erfahrungen mit Konflikten und schwierigen
Situationen. Im zweiten Teil des Buches findet der Leser fünf Wege zur Lösung von Konflikten
mit passenden Impulsen Gedankenanstößen Übungen und auch Interventionen die helfen den
eigenen Umgang mit Konflikten zu verbessern und Konfliktsituationen gemeinsam mit anderen
positiv zu lösen. Das Buch ist für jeden geschrieben der entweder selbst in schwierigen und
emotional belastenden Situationen am Arbeitsplatz steckt oder Kollegen im Konflikt beobachtet
und erlebt. Es richtet sich an alle die bisher noch keinen Mut oder keine Möglichkeit gefunden
haben die Situation zu verbessern denn im Gegensatz zu einer wissenschaftlichen Abhandlung
finden sie in diesem Buch praktische Lösungsansätze für den ganz persönlichen Weg und zur
Begleitung anderer durch schwierige und emotionale Situationen. Der Inhalt Die Firma Donner &
Co. - Eine Welt voller Konflikte und Schwierigkeiten Eigene Muster und Motive verstehen Hinter
die Fassade blicken andere verstehen Kommunikationsbrücken bauen Verbindungen stärken
Beziehungen pflegen Schwierige Gespräche moderieren Lösungen erarbeiten
