Die Methode Quality Function Deployment (QFD) ist eine Methode die kompromisslos am Nutzen der
Kunden orientiert ist. Sie zeigt zum einen die Stärken und Schwächen im Wettbewerbsumfeld und
zum anderen den Stand der Technik bzw. den Zustand der Realisierung der Kundenanforderungen.
Die Ergebnisse werden grafisch und damit übersichtlich in einem Qualitätshaus zusammengefasst.
Auf diese Weise können gezielt Wettbewerbsvorteile im Markt und in der Technik erzielt werden.
Diese Methode ist universell einsetzbar. Dies zeigen exemplarisch Beispiele aus der Technik
der Dienstleistungsbranche (z. B. Krankenhäuser) oder Bildungseinrichtungen (z. B. Schulen und
Hochschulen).
