Prozesse im Unternehmen erläutert in kompakter Form wie Unternehmen funktionieren. Es bietet
einen Überblick über die Wertschöpfung und die Wertschöpfungsprozesse und erleichtert das
Verstehen von Zusammenhängen im Unternehmensgeschehen. Dabei steht die Kundenfokussierung im
Mittelpunkt.
