Wartungsfehler sind einer der häufigsten Gründe für IT-Service-Ausfälle und können bei
IT-Service-Anbietern Schäden in Millionenhöhe verursachen. In diesem Buch wird eine Methode
vorgestellt die es IT-Service-Anbietern ermöglicht Wartungsfehler automatisiert während der
Durchführung einer IT-Service-Wartung zu erkennen. Dadurch können Wartungsfehler behoben werden
bevor sie Schaden anrichten können. IT services are subject of several maintenance operations
like upgrades reconfigurations or redeployments. Operator errors are one of the main reasons
for IT service failures. They can lead to losses running into the millions for IT service
providers. This book describes a method which allows IT service providers to detect operator
errors automatically online right when they appear. Thereby operator errors can be fixed
before they can do harm.
