Ce livre résume ce qu'il est important pour un système d'assurance qualité fonctionnelle et
explique comment clore les cycles de qualité (qui renvoient au cycle de gestion de la qualité
en 4 étapes - planifier développer contrôler agir). Ce livret étudie plus en détail le lien
entre la gestion de la qualité et les processus décisionnels et analyse les fonctions des
parties impliquées ainsi que les limites de leurs actions. Les lecteurs auront ainsi un aperçu
des stratégies de communication et de mise en oeuvre pertinentes pour le lancement de processus
de changement au sein des établissements d'enseignement supérieur.
