Erwirtschaften auch Sie 80 Prozent Ihres Umsatzes mit 20 Prozent Ihrer Kunden? Dann kommen Sie
am Thema Key Account Management nicht mehr vorbei. Für die Betreuung von Top-Kunden gibt es
jedoch kein Patentrezept. Nur individuelle auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene
Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg. Hartmut H. Biesel zeigt anschaulich wie dazu
Unternehmenskultur Vertriebsstrategie und Umsetzungstools miteinander verzahnt werden müssen.
Sie erfahren wie Sie Key Account Management in Ihrer Organisation einführen und Gewinn
bringend umsetzen mit Hilfe welcher Kriterien Sie die wertigen Kunden bestimmen wie Sie einen
entscheidenden Mehrwert für Ihre Schlüsselkunden schaffen und wie Ihr Key Account Management
die Aufgaben des Alltagsgeschäfts erfolgreich bewältigt. Ein systematischer und zugleich
anregender Leitfaden mit wichtigen Analysetools zur Markt- und Kundenbewertung Checklisten
Praxisbeispielen und Umsetzungshilfen. Unverzichtbar für alle die Key Account Management
einführen oder optimieren wollen!Neu: In die 3. Auflage sind die Empfehlungen der European
Foundation for Key Account Management (EFKAM) einem Gremium aus Wissenschaftlern
Beratungsspezialisten und Praktikern aus der Wirtschaft eingeflossen.
