Die Zielsetzung dieser Ausarbeitung liegt in der Analyse von Visualisierungsmöglichkeiten von
Kundenbeziehungsdaten (CRM-Data) mittels Scalable Vector Graphics (SVG). Die
Informationsvisualisierung ist seit Jahrzehnten auf verschiedenen Wissenschaftsgebieten aktiv.
Die Erkenntnisse der Visualisierungstechniken sollen den Vertriebsprozess optimieren. Dabei
werden die Vorzüge des SVG-Grafikformats untersucht. Die Analyse erfolgt nach dem
Vorgehensmodell der Systemanalyse in Unternehmen mit Einbeziehung des Rational Unified Process
in der Softwareentwicklungsphase. Geomarketing Strukturdarstellung mittels Graphen und
Diagrammdarstellungen sind nur einige Einsatzgebiete von SVG in CRM. SVG bietet zudem die
Möglichkeit der Animation und Manipulation von Daten.
