EAN: 9783836694810

DAS KRANKENHAUS IM WORLD WIDE WEB - TOBIAS MAUC...

Das vorliegende Buch beschäftigt sich mit dem Krankenhausmarketing via Internet. Es geht um die
Frage  wie ein Krankenhaus sein Marketing mit Hilfe des Internets optimieren kann. Daher wird
zunächst ein kurzer Überblick über die spezielle Marketingsituation von Krankenhäusern gegeben.
Sodann wird auf die Möglichkeiten  Risiken und Chancen das Marketing mittels Internet im
Speziellen eingegangen. Hierzu werden zunächst die Bedürfnisse der verschiedenen Kundengruppen
eines Krankenhauses anhand relevanter Studien herausgearbeitet. Anschließend wird die
Ist-Situation von Krankenhausinternetauftritten auf die Erfüllung dieser Kundenbedürfnisse hin
untersucht. Hierzu werden etwa 50 existierende Internetauftritte analysiert. Abbildungen realer
Internetseiten dienen der Verdeutlichung. Aus dem Vergleich der Ist-Situation und den
Erfordernissen eines modernen Krankenhausmarketings werden Verbesserungsmöglichkeiten für den
Internetauftritt herausgearbeitet. Tabellen fassen jeweils die wichtigsten zu beachtenden
Stichpunkte zusammen. Es wird darüber hinaus dargestellt  auf welchem Weg die Optimierung des
Internetauftritts für ein Krankenhaus erfolgreich verlaufen kann. An den entsprechenden Stellen
werden auch häufige Fehler und vermeidbare Pannen erläutert. Themen wie das sogenannte Web 2.0
mit interaktiveren Kommunikationsformen oder auch Internet-Patientenforen werden dabei
beleuchtet. Auch mögliche Antworten der Krankenhäuser auf diese Entwicklungen - wie
beispielsweise Online Reputation Management - werden dargestellt.

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