Der Sammelband greift die steigende Bedeutung niedrigschwelliger Beratungsangebote auf und geht
der Frage nach den subjektiv gemeinten und den latenten Sinngehalten nach die sich in den
individuellen Anliegen der Nutzer*innen spiegeln. Dabei werden am Beispiel der Telefonseelsorge
auf der Grundlage von Gesprächsprotokollen Berichtsblättern der Geschäftsstellen sowie
statistischer Daten sowohl die spezifischen psychosozialen Problemlagen der Anrufenden als auch
die generellen Herausforderungen des gesellschaftlichen Wandels für den Einzelnen beleuchtet
die im Kontext niedrigschwelliger Beratungsformate deutlich zutage treten.
