Bürokratie - Belastung ohne Ende? Regulierung - warum sind wir mit staatlichen Gesetzen und
Verordnungen unzufrieden? Verwaltung - warum kommen Digitalisierung und Praxistauglichkeit
Kunden-Service-Kultur und Bürgernähe nicht voran? Flüchtlings- und Corona-Krise haben
Schwachstellen schonungslos offengelegt. Der Autor beschreibt aufgrund langjähriger Erfahrungen
was im Regierungsapparat gut und was schiefläuft wie Ressortegoismus Praxis- und
Kundentauglichkeit verhindert und wie Digitalisierung und Verwaltungsreformen im
Bund-Länder-Kommunen-Gestrüpp steckenbleiben. Er zeigt wie Bürokratie Regulierung und
Verwaltung neu aufgestellt werden können - Stresstest für Deutschland.
