Das Ziel der Arbeit ist es die Industrieservicebranche dazu zu befähigen die Vielzahl und
Vielfalt der Ausführungsprozesse durch eine Methodik mit vertretbarem Aufwand zu analysieren
und Maßnahmen zur Prozessstandardisierung abzuleiten. Es werden Prozesszielgrößen und -merkmale
entwickelt um die Varianz in Ausführungsprozessen zu beschreiben. Zudem wird eine Methodik
entwickelt um Wirkungszusammen-hänge zwischen Prozesszielgrößen und -merkmalen zu
identifizieren und Maßnahmen abzuleiten.
