9783866445246 - Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen - Christian Bartsch Kartoniert (TB)

EAN: 9783866445246

Produktdaten aktualisiert am: 02.11.2024
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Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.

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