Annähernd 80% der Flugzeugunglücke werden durch menschliche Fehler verursacht. Etwa 50% der
schwerwiegenden unerwünschten Vorfälle die sich in Krankenhäusern ereignen könnten durch die
Einführung von zum Beispiel Checklisten verhindert werden. Trotzdem betrachtet die Welt der
Medizin Komplikationen weiterhin von einem rein technischen Standpunkt. In nur wenigen
Ausnahmen werden menschliche Verhaltensweisen und der Einfluss von Stress als Faktor in der
Kette der Ereignisse die zu Misserfolgen führen in Betracht gezogen.Dieses sehr nachdenklich
stimmende Buch bietet einige überraschende Antworten auf die Frage wie Arbeitspraktiken
verbessert werden können und öffnet somit unsere Augen für das gewaltige Potenzial das in
jedem von uns steckt. Beide Autoren sprechen aus ihren beruflichen Erfahrungen beschreiben und
analysieren ihre eigenen Fehler und zeigen dabei eine Reihe von erstaunlichen praktischen
Lösungen auf.Dieses Buch richtet sich nicht nur an Beschäftigte im Gesundheitswesen sondern
auch an all diejenigen die ihre täglichen Arbeitsabläufe verbessern möchten.
