EAN: 9783868816150

IHR ANRUF IST UNS NICHTIG! - TOM KÖNIG KARTONIE...

Lebenszeit in Warteschleifen zu verlieren  deren endloses Musikgedudel einen Fall für Amnesty
International darstellt  darunter musste wohl schon jeder einmal leiden. Es gibt heutzutage
jedoch noch mehr echte Serviceabenteuer: Etwa versuchen  als Schwangere mit einer Berliner
Fluglinie zu fliegen. Oder ein kokelndes Netzteil beim Apfel-Computerhändler live(!)
auszutauschen. Ohne Termin  einfach so  jetzt und gleich und direkt vor Ort! Oder Telefonate
mit Telefonanbietern führen - da bedarf es immer starker Nerven. Oder man legt sich gleich
griechische Staatsanleihen zu ... Dem Irrwitz sind offenbar keine Grenzen gesetzt.Tom König
beschreibt in seiner Spiegel-Online-Kolumne »Warteschleife«  was es heißt  heute Konsument  gar
Kunde  zu sein. Die wahnwitzigsten Kundenerlebnisse sind jetzt in Buchform vereint - samt der
besten Methoden  dem Wahnsinn zu widerstehen und sich an Servicemuffeln zu rächen: zum Beispiel
als Service-Guerillero Angst und Schrecken zu verbreiten oder seine Social-Media- und
Onlinerezensionsmacht einzusetzen. Und falls alles nichts hilft: »Drücken Sie bitte die 2 und
danach die Rautetaste.«

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