In diesem Buch trifft das Thema Dienstleistungsmarketing auf die Branche Verkehr. Die
Kernbestandteile des Dienstleistungsmarketing werden auf die Verkehrsbranche bezogen. Dabei
erläutert das Buch branchenbezogen den Dienstleistungsmarketingprozess und das operative
Handwerkszeug des Marketing. Die zur Entscheidungsfindung und Entscheidungsfällung nötigen
Instrumente werden sowohl für die Dienstleister- Verladerseite der Logistik als auch für den
öffentlichen Personennahverkehrsbereich erläutert.
